AnKro Документы
Документ

Политика конфиденциальности

Редакция от 18.10.2025

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса AnKro и разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1.2. Оператором персональных данных является индивидуальный предприниматель Кротова Д.В. (ИНН 226000343367, ОГРНИП 325220200009933), правообладатель сервиса AnKro (далее — «Оператор»). Контактный адрес электронной почты: support@ankrovpn.net.

1.2.1. Приложение AnKro Connect распространяется в App Store от имени ASCLEPIOS MEDICAL NETWORK S.A., в Google Play - от имени Creaiforge LLC (30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, United States) (далее вместе - «Издатели»). Издатели обеспечивают публикацию приложения в магазинах приложений и не получают и не обрабатывают персональные данные пользователей Сервиса. Оператором персональных данных является Оператор, указанный в п. 1.2. Запросы по обработке персональных данных направляются Оператору.

1.3. Политика распространяется на персональные данные пользователей (далее — «Пользователь»), использующих сервис безопасного доступа к сети AnKro через Telegram-бот @ankrovpn_bot, веб-приложение ankro.app и приложение AnKro (далее — «Сервис»).

1.4. Использование Сервиса означает согласие Пользователя с Политикой. Если Пользователь не согласен с Политикой, он должен прекратить использование Сервиса.

2. Термины

2.1. Персональные данные — любая информация, прямо или косвенно относящаяся к Пользователю.

2.2. Обработка персональных данных — любое действие с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

3. Какие данные обрабатываются

3.1. Данные учётной записи:

  • Telegram ID и имя пользователя (username) в Telegram;
  • адрес электронной почты — если Пользователь входит по электронной почте, через аккаунт Google или указывает почту для получения чека;
  • идентификатор аккаунта Google — при входе через Google;
  • пароль — если Пользователь входит по электронной почте; пароль хранится только в зашифрованном (хешированном) виде.

3.2. Платёжные данные:

  • идентификатор платежа и платёжного средства;
  • сумма, дата и способ оплаты;
  • маска банковской карты (первые 6 и последние 4 цифры), название банка и регион — если они передаются платёжной системой;
  • банковские реквизиты — если Пользователь обращается за возвратом средств, оплаченных криптовалютой или Telegram Stars.

3.3. Технические данные о подключениях к Сервису: время подключения, используемый сервер и его расположение, объём трафика, число одновременных подключений, тип устройства и операционной системы, а также иные технические данные о подключениях, необходимые для учёта тарифа, обеспечения работоспособности Сервиса и защиты от злоупотреблений.

3.4. Технические данные о работе с сайтом: сведения, необходимые для входа в личный кабинет и защиты от подбора пароля и иных злоупотреблений.

3.5. Обращения в службу поддержки: переписка с Пользователем и сведения, которые он сообщает в обращении.

3.6. Cookies и локальное хранилище. Сайт ankro.app использует только технические cookies, необходимые для входа в личный кабинет, и локальное хранилище браузера для сохранения настроек интерфейса. Сторонние системы аналитики и рекламные cookies не используются.

3.7. Оператор не обрабатывает:

  • содержимое трафика Пользователя;
  • полные данные банковских карт — они обрабатываются платёжными системами;
  • приватные ключи криптовалютных кошельков.

4. Цели обработки

4.1. Персональные данные обрабатываются для:

  • регистрации и авторизации Пользователя;
  • предоставления доступа к Сервису и учёта тарифа;
  • приёма платежей и возврата средств;
  • направления кассовых чеков;
  • оказания технической поддержки;
  • обеспечения работоспособности и безопасности Сервиса, защиты от злоупотреблений;
  • выполнения требований законодательства Российской Федерации.

5. Правовые основания обработки

5.1. Обработка персональных данных осуществляется на основании:

  • согласия Пользователя (ст. 9 152-ФЗ);
  • исполнения договора, стороной которого является Пользователь (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ);
  • выполнения обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации, в том числе о применении контрольно-кассовой техники и о налогах (п. 2 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ).

6. Меры защиты

6.1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения, в том числе:

  • шифрование данных при передаче;
  • ограничение доступа к персональным данным кругом лиц, которым он необходим для исполнения их функций;
  • хранение паролей только в хешированном виде.

7. Место обработки

7.1. Базы данных, содержащие персональные данные Пользователей, находятся на территории Российской Федерации.

7.2. Технические данные о подключениях (п. 3.3) могут обрабатываться на серверах Сервиса, расположенных за пределами Российской Федерации, в объёме, необходимом для предоставления доступа к Сервису и защиты от злоупотреблений.

8. Передача третьим лицам

8.1. Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам, за исключением:

  • платёжных систем, банков-эквайеров и криптовалютных платформ, через которые проводится оплата и возврат, — в объёме, необходимом для проведения платежа;
  • провайдеров услуг хостинга и центров обработки данных — в объёме, необходимом для работы Сервиса;
  • государственных органов — в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

8.2. Лица, которым передаются персональные данные, обязаны соблюдать их конфиденциальность.

9. Сроки хранения

Данные Срок хранения
Данные учётной записи и платёжные данные 3 года с даты окончания последнего оплаченного периода или прекращения использования Сервиса
Технические данные о подключениях (п. 3.3) не более 90 дней
Технические данные о работе с сайтом (п. 3.4) не дольше, чем это необходимо для защиты от злоупотреблений
Обращения в службу поддержки 12 месяцев с даты последнего обращения
Технические cookies до выхода из личного кабинета или истечения сессии

9.1. По истечении сроков хранения, а также при достижении целей обработки персональные данные уничтожаются или обезличиваются.

10. Права Пользователя

10.1. Пользователь вправе:

  • получить информацию о составе, целях, способах и сроках обработки своих персональных данных;
  • требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных, если они неполные, устаревшие, неточные или обрабатываются незаконно;
  • отозвать согласие на обработку персональных данных;
  • обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.

10.2. Запрос направляется через Telegram-бот @ankrovpn_bot, службу поддержки @ankro_support_bot или на адрес электронной почты support@ankrovpn.net. В запросе указывается Telegram ID или адрес электронной почты, привязанный к учётной записи.

10.3. Оператор рассматривает запрос и направляет ответ в течение 10 рабочих дней с даты его получения. Срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с направлением Пользователю мотивированного уведомления.

11. Отзыв согласия

11.1. Пользователь может отозвать согласие на обработку персональных данных в порядке, указанном в п. 10.2.

11.2. Оператор прекращает обработку и уничтожает персональные данные в течение 10 рабочих дней с даты получения отзыва, за исключением данных, обработка которых продолжается по иным основаниям: для исполнения договора с Пользователем или выполнения требований законодательства (п. 5.1).

11.3. Отзыв согласия может сделать невозможным дальнейшее предоставление Сервиса. Неизрасходованные средства возвращаются Пользователю в порядке, установленном публичной офертой.

12. Заключительные положения

12.1. Оператор вправе изменять Политику. Новая редакция с указанием даты публикуется в Telegram-боте @ankrovpn_bot и на сайте ankro.app и вступает в силу с момента публикации, если иное не указано в новой редакции.

12.2. По вопросам обработки персональных данных Пользователь может обратиться через Telegram-бот @ankrovpn_bot, службу поддержки @ankro_support_bot или по адресу support@ankrovpn.net.

12.3. Политика регулируется законодательством Российской Федерации.

Реквизиты Оператора

ИП Кротова Д.В.

ИНН: 226000343367

ОГРНИП: 325220200009933

Электронная почта: support@ankrovpn.net